女子大生の方に「スマホで買い物する過程」を詳しく聞いてみました。インスタで妄想してからメルカリでモノを買う…？？
まず「インスタ検索」で妄想を膨らませる。
スマホをつかって「最近買ったモノ」って何かありますか？ どういう経緯で買ったのかも知りたいです。
女子大生：
このまえ、海外旅行のために「ブラジリアンビキニ」っていう、露出度の低いビキニを買いました。
まず、最初にやったことは「インスタでの検索」ですね。ハッシュタグ「#ブラジリアンビキニ」で検索して、実際に着ている人の写真を見てみました。
その写真を見ながら「わたしが着ても似合うかな？」って妄想するんですよ。日本人の体型でも似合うかな、自分が着てもカワイイかなって。笑
たしかに、通販サイトにも写真はあるけど「ナイスバディな外国のお姉さん」ばかりで参考にならない。だから写真はインスタで見た方がいい。
なるほど。
女子大生：
それで、妄想査定をした結果「わたしでも着れそうだ！」とわかったので、そこからは通販で「どのビキニを買おうか」と探しはじめました。
まずは、アマゾンとか楽天で検索してみたのですが、同じようなデザインしか見つからなくて…。
その後に「あ、メルカリに良いのあるかな？」と思って、メルカリで検索してみたら、良いのが見つかったので、そこで新品のビキニを買いました。
それって、もしかしてメルカリを「通販の検索エンジン」みたいに思っている？
女子大生：
そうそう！「送料無料の通販検索アプリ」みたく思っています。わたし的には「中古のフリマ」って感覚がそこまでない。欲しいものがあれば検索してる。
けっこうメルカリって「新品」も置いてあるんですよ。いまどきの服とか、流行ってるモノとか。個人の業者みたいな人も出品してるから。
だから、むしろ最近メルカリでは「新品」しか買っていないですよね。
「メルカリ」のどこがつかいやすいのか？
機能や使い勝手という意味で、楽天やアマゾンにはなくて「メルカリにあるもの」って何かありますか？
女子大生：
う〜ん、いろいろとあると思いますよ。
まず、メルカリって「写真が下手」なのが良くって。洋服の場合「素人っぽい写真」の方が良いんですよ、だって、ウソつけないから。笑
楽天の写真とかって「綺麗でプロっぽい」じゃないですか。だから、実際に届いたときに「わわ、思ってた色と全然ちがう！」ってこともある。
もちろん「汚い写真」じゃイヤですけど、変に盛ったり加工したりしないで欲しい、って意味です。
そうか、なるほど。
女子大生：
あと、メルカリは「自分の欲しいモノ」にすぐたどり着けるイメージ。検索の画面が見やすいのかな。なんとなく「インスタっぽい」というか。
楽天に関しては、検索するときに「値段が安い順」にすると、意味のわからない「1円商品」が出てくるのが、ちょっと気に入らないです。
とにかく、メルカリは「めんどくさくない通販アプリ」って感じ。簡単に何でもすぐ買えるし、売ったポイントもつかえるし、みたいな。
逆に、最強にめんどくさいのは「個別の通販サイト」です。会員登録しないといけないし、購入方法もバラバラで、ポイントもグチャグチャになる。
たしかに。ほかにはありますか？
女子大生：
メルカリは売っている人に「わからないこと」をチャットですぐ聞けるのがよくて。
ビキニを買ったときも「後ろのホックどうなってますか？」って質問したら、すぐに「アジャスターで調整できます」と返信がきました。
わざわざ「ホックの写真とって上げます」って写真も追加してくれた。熱が冷めないうちに、すぐ対応してもらえるのは嬉しいですよね。
「追加で写真を上げてもらえる」のは便利ですね。
女子大生：
そうですね。あとは「GoPro」のマウントを買ったとき、ネットで調べても自分の「GoPro」に対応しているかがわからなくて…。
それで、メルカリで検索して「出品者」の人に聞いてみたんです。「このGoProに対応してますか？」って。そしたらすぐ答えてもらえたので、結局そこで買っちゃいました。
楽天とかアマゾンだとどこに聞けばいいかわからない。多分対応してるんだろうなと思いつつ、間違えて買っちゃってもイヤですし。
メルカリのチャットは、LINEみたいな感じで出てくるので、LINEのノリで送っちゃってますね、普通に顔文字つけたり。笑
※メルカリのチャットで「値引き交渉」をすることもあるそう。
おもしろいですね。
女子大生：
たぶん、このメルカリの「人に聞ける」っていうのは、簡単ってことなんですよ。もしわからなかったら、人が教えてくれるからです。
うちのお母さんも教えたら、メルカリはまっちゃって。家にある要らないモノを「これも売れる」って鼻息荒くして売って、そのポイントでタオルとか買ってる。
でも、お母さんはメルカリは出来て、なぜか楽天は出来ない。多分これって「人に聞けるから」なんだと思いました。相手がいるとつまずかないのかなって。
ちなみに、インスタに「フリマ・通販」の機能がついたら、けっこう使われそうですか？
女子大生：
めちゃつかうかもしれないです。とくにインスタにいる「有名な読モ」みたいな子がやったら、めっちゃ売れそうだなと思いますよ。
いまの大学生って、そういう子に憧れているので。しかも、中古だったら「その子の着た服」を買えるわけですし、買うときにその子としゃべれるのも良い。笑
そういう感じだったら、インスタで服をすごい買うようになるかもしれないですね。
まとめ
・インスタでは写真を検索して妄想する（妄想検索エンジン）
・欲しいモノがあればメルカリでも検索する（通販の検索エンジン）
・写真は「下手くそ」な方がウソがなくて良いケースも。
・レスの早いチャットQAが「そこで買う理由」につながることも。
・スマホ通販はインスタ型の「ビジュアル検索」の方が見やすい？
通販/フリマアプリの「検索画面」の比較
すこし気になったので、通販/フリマアプリの「検索画面」を調べた結果も、簡単にまとめておきます。
メルカリ
もっとも「ビジュアル寄り」な検索画面。スマホ画面の全面をつかって写真を表示している。インスタ風の3列表示で、一覧性を高めている。
アマゾン
スタンダードな通販の検索画面。画像はあくまでサムネイル程度。
楽天
同じくスタンダードな通販の検索画面。アマゾンと大体同じような感じ。
Fril
写真は2列で並べて、写真や商品名も表示している。この画面からワンタッチでお気に入りができる。
ZOZOTOWN
写真を3列で並べている。調べた中では「通販アプリ」で3列表示だったのはzozoだけ。
BUYMA
割引表記やカートボタンをつけている。この画面から直で「カート」に入れる人も多いのでしょうか？
ヤフオク!
オークションなので「値段」と「残日数」の優先度が高い感じ。フッターが若干グチャついている印象。
UNIQLOアプリ
サイズや割引期間を表示。この「カラー」を並べるの良くないですか？
Yahoo!ショッピング
スタンダードな感じだけど、Tポイントの主張が激しめ。
メルカリ アッテ
地域コミュニティ要素があるので、地域名が入っている。こちらもやはり3列表示で一覧性が高い。
SHOPLIST
ファッション通販アプリだけど、フリマアプリっぽいというか、スマホネイティブっぽい2列の検索画面。
minne
値段の文字色が灰色（普通は赤系が多い）なのが上品な感じ。
検索画面まとめ
・インスタを追従して（？）ビジュアル3列表示なのは「メルカリ」「メルカリアッテ」「zozo」
・1画面の商品数が多いのは、「メルカリ（15コ）」「メルカリアッテ（9コ）」「zozo（9コ）」
・スマホ発のサービスは「ビジュアル寄り」、PC時代からのサービスは「テキスト寄り」な傾向
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