昨年11月に開催されたメタップスさん主催「Web × アプリ企業に聞く成功秘訣、顧客資産化の方法」より、キュレーションマガジンAntenna[アンテナ]さんの講演をダイジェストでお届けします。
登壇者：
株式会社グライダーアソシエイツ 石田宗隆さん
Antenna（アンテナ）について
Antennaってどんなサービス。
様々なメディアの記事を集約してユーザーへと届けるキュレーションサービス。徹底してビジュアル（画像）中心で伝えているのが特長。
ユーザー数は400万人を突破、都市部中心の20代〜30代のスマホ世代が多いメディア。
提携メディアは300以上（契約書を結んで提携している）、広告主はナショナルクライアントを中心に400社以上の出稿実績がある。
※データは2014年11月時点のものです
ユーザー構成について。
男女比率は約半々、年齢層は20代〜40代で80％を占める。デバイスはほとんどがスマホ。
※データは2014年11月時点のものです
アクセス解析
アクセスの時間帯は「午前中の9〜12時」「夜の21時」がピークになるようプッシュ通知で調整している。
ユーザーの生活スタイルの中で「リラックスしたい」というタイミングで使ってもらえるよう心がけている。平日と休日のアクセス数はほぼ変わらない。
Antennaのユーザー価値
ユーザーの生活がもっと楽しくなるようにと、「効率」ではなく「共感」を大事にしている。
ユーザーが感じる価値として「検索では出会えない情報と出会える」「様々なジャンルを一度にチェックできる」「自分の興味範囲が広がる」の3つを大事にしている。
ユーザー資産化戦略1「イメージ戦略」
多くの方にサービスを知ってもらう、認知を上げるためのイメージ戦略。
キーワードは「おしゃれ」
「おしゃれ」というキーワードを大事にしている。「Antennaって、なんとなくおしゃれ」と、「使っていることがステータス」と感じてもらえれば、長く使ってくれるはず。
2014年の5月〜7月上旬にかけてテレビCMを実施、ラジオ広告は2年間継続中。その他、新聞雑誌・交通広告・アプリ・スマホブラウザへの広告出稿などを実施している。
テレビCMはブランディングに特化
AntennaのテレビCMはブランディングに特化し「できるだけおしゃれな雰囲気を出す」というところにこだわった。CM内にはアイコンもでなければ、「アプリ」という言葉さえでてこない。
CM内容は、ローラさんがAntennaで「青い池」をみつけて、「実際の風景」と「Antennaでみた写真」を見比べてみるというストーリーになっている。
これは「Antennaを通じて、リアルな世界でアクションを起こしてほしい」という趣旨を込めている。実際Antennaの配信コンテンツも、地方の情報などを増やしている。
また、日曜日の20時から「Antenna Travelling Without Moving」というアンテナブランドのラジオ番組（J-WAVE）を放送している。30代に刺さりそうな大人のトーンで音楽を紹介し、旅にでかけたくなるような番組を企画。
ユーザー資産化戦略２「興味喚起」
「興味喚起」Antennaのよさを伝えるための戦略。「なんとなくAntennaを知っている人」に興味をもってもらう。
事例１：アプリストアにいきなり飛ばさない。
一般的なプロモーションだと、「広告バナーをタップ」→「AppStoreやGooglePlayに飛ぶ」→「アプリをインストールしてもらう」という流れだが、
Antennaの場合は「広告バナー」を押すと、ブラウザ版の「クリップブック※」というページに飛ぶようになっている。（※自分の好きな記事をまとめられるAntennaの機能）
例：「ヘアアレンジまとめ」という広告バナーを押したら、ヘアアレンジの記事がまとめてある「クリップブック」に飛ぶ。
意図としては、アプリをダウンロードする前に「Antennaには自分の好きな情報がある」と理解してもらうため。
実際に「バナーから直接アプリストアへ飛ばす」よりも「クリップブックを一旦経由させて、アプリストアへ飛ばす」のほうが、獲得ユーザーの継続率が1.6倍も高くなった。
事例２：Youtuberにアプリを宣伝してもらう。
メイク動画などを発信しているYoutuberに、Antennaのプロモーションを目的とした動画をつくってもらった。
動画内容としては、「Antennaで見つけたメイク記事」をもとに、実際にメイクをしてもらって、Antennaの便利さを伝えてもらうなど。
実際このYoutuberは、Antennaのヘビーユーザーでもあり、お願いをしなくても自然にTwitterでつぶやいてくれる。（そこからの流入も非常に多い）
また、Youtubeの動画ページに「わたしのオススメのAntennaつかってね」とURLを貼ってもらっているが、そこからくるユーザーの継続率は1.5倍※くらい高い。（※通常のバナー広告との比較）
継続率がアップする理由は、ユーザーから見た時に「あこがれの人がオススメしているサービス」になるから。また、動画を見てからアプリをダウンロードするので「アプリの使い方」が理解できているため。
ユーザー資産化戦略３「獲得戦略」
「獲得」実際にユーザーを獲得していくための戦略。
CPIだけを見ない。
ユーザー獲得に関しては、アプリのインストール単価ではなくて、アプリインストール後のアクション（ECで決済をした、クリップブックをつくったなど）を指標にして獲得単価を計算している。
「Antennaの長期的な成長につながるのか？」が大事で、CPIというのは極論「どうでもいい」と考えている。
Antennaが考える「ウェブとアプリの違い」
アプリの特徴
獲得単価が安い、１ダウンロードあたり安くて100〜300円で獲得できる。そしてスマホは常に持ち歩くデバイスなので、ユーザーとの接触回数が高い。
ブラウザの特徴
SEOなどで自然流入を獲得できたり、「お金をかけずにユーザー獲得できる手段」がアプリよりも多い。そして動画など興味喚起につかえる手段も多い。
Antennaユーザーの「シェアの違い」
Antenna内からの「シェアはどのようにされているか？」を調べたところ、TwitterはPCから一番シェアされていた。
Facebookは、Androidユーザーがシェアをする割合が高い。（なお、iPhoneユーザーは偏りなくバランスがとれている）。アプリはOSによってユーザーアクションが異なるケースがある。
AntennaではEvernoteやPocketのように「あとで読み返そう」という「保存が目的のシェア」が多い。
まとめ
・「認知」「興味喚起」「獲得」の3つのフローを最適化すると、ユーザーの継続率が上がり、ユーザーを資産化できると考えている。
・ウェブとアプリのユーザーは特徴が異なるため、違いを認識して施策を立てることが重要。
取材協力：株式会社グライダーアソシエイツ、株式会社メタップス
編集後記
「アプリストアに飛ばす前に、クリップブックを見せたほうが継続率が高い」というのは面白い。獲得単価だけ見ているとこういう施策は出来ない。
↓そういえばこんな調査結果もありましたね。
・9,000アプリを調査した結果、実はCPI指標でのユーザー獲得の効率は最悪。
https://note.mu/marketing/n/n960d950c7b1a
