昨日ご紹介しましたが、テレビ番組「深イイ話」でアプリ特集が組まれて、
たくさんのアプリのAppStoreランキングが急上昇しました。
参考：テレビの威力はスゴイ！深イイ話で紹介されたアプリのAppStoreランキング調査＆DL数を推測。
本記事はその副作用的な影響や、
検索関連の特殊な現象などをまとめています。
テレビで紹介されるとレビュー数は増えるのか？
「深イイ話」で紹介されたアプリのレビューが放送後にどのくらい増えるのかと思い、
テレビで紹介された瞬間にAppStoreにアクセスして、レビュー数を記録していました。
ところが意外にも、
放送から24時間経って、増えた数を確認しましたが、
ほとんどレビュー数に変化はありませんでした。
大体のアプリが+10以下という感じです、
（あくまでテレビ放送から1日経過時点ですので、
これから多少増えるのかとは思いますが。）
結論：テレビで紹介されても、
ユーザーレビュー数がめちゃくちゃ伸びるということはない。
(というか、AppStoreでレビューを書く人はごく一部だという話ですね、きっと)
放送後は「深イイ話 アプリ」とWEB検索される。
深イイ話放送後に、
YahooやGoogleの検索で、
「深イイ話 アプリ」と検索する人が増えました。
では、どのくらいの人(回数)が検索したののか？
を推測で計算してみました。
というのも実はテレビ放送直後に、
「深イイ話で紹介されたアプリまとめ」をNAVERまとめでつくったのですが、
そのまとめページが「深イイ話 アプリ」で検索するとYahooの1ページ目に表示されていたので、
そのデータを元に推測値をだすことができました。
NAVERまとめはyahooと提携しているため、
このように検索ワードによってはyahoo検索結果に差し込まれるのだよ。
参考：12億ＰＶの「ネイバーまとめ」取り込む ヤフー提携
NAVERまとめには、
アクセス解析機能がついているので、
何の検索キーワードからアクセスがあったかがわかります。
そのデータを元に、
流入してきたアクセス数、
表示されている順位と想定CTR(クリック率)、
yahoo、Googleのアクセス比率からざっくり計算すると、
（計算端折ります。もし気になった方は聞いてください）
恐らくGoogleとyahoo併せて「深イイ話 アプリ」というキーワードで、
放送日と放送翌日で8,000〜10,000回くらいは検索されている模様。
アプリレビューサイトもまとめページをつくっていた
Appbankなどアプリレビューサイトさんが放送翌日に、
「深イイ話で紹介されたアプリのまとめ記事」をアップしていましたが、
こうした検索アクセスも狙ってのことでしょう。
・「人生が変わる1分間の深イイ話」で芸能人が紹介したアプリ＋ほかにもいくつか！
・深イイ話「巷で話題の携帯アプリを一挙紹介ＳＰ 第２弾」で紹介されたアプリまとめ
検索連動広告をうまくつかったノハナ、tab。
番組内で紹介されてトップ10入りしたアプリ、
・ノハナ(フォトブックが作成アプリ)
・tab(行きたいところをクリップしておいて、近づくと教えてくれるアプリ)
はリスティング広告(検索連動の広告)をうまく活用されていました。
「深イイ話 アプリ」と検索すると、
ノハナ(yahoo,google)とtab(google)の広告がでてきます。
キャッチコピーはもちろん、
「深イイ話で紹介されたアプリ！」のような感じです。
yahooのノハナの広告
こういうところに気づいて、
したたかに実行されているのは素敵だと思いました。
ツイッターでのユーザーサポートもそうですし、
ノハナとtabはマーケティングが強そうです。
覚えにくいアプリ名はWEB検索される
その他、昨日公開した記事にも、
「深イイ話」関連の検索エンジンからのアクセスの中が入ってきていました。
「深イイ話」というキーワードを含んだ流入キーワードを一部紹介します。
(キーワード/流入アクセス数)
深イイ話 アプリ 計算 ：93
深イイ話 アプリ ：37
深イイ話 アプリ フォトブック：19
深イイ話 アプリ 写真 ：15
深イイ話 アプリ 紹介 ：8
ノハナ 深イイ話 ：7
深イイ話 アプリ 7/29 ：6
一番多かったのは「深イイ話 アプリ 計算」です。
この検索キーワードが意味する心理は、
「深イイ話で紹介されていた計算アプリをDLしたいんだけどアプリ名は何？」
ですね。
答えは以下のアプリ。
my script calculator
-手書きで書いた数式を計算してくれるアプリ。
名前が英語で覚えにくかったので、
検索エンジンで検索する人が多かったのでしょう。
こんにちは！tabのユーザーサポート
tabのツイッター上でのユーザーコミュニケーションが、
とてもいいと思いました。どちらかというとフレンドリーな感じで話しかけています。
@enju_yakko こんにちは、tabの中の人です。無料ですのでぜひお試し頂ければ嬉しいです♪ 分からない点やご要望等ございましたらどうぞお気軽にこちらのアカウントまでご連絡下さい！
— tabチーム (@tabteam) July 30, 2013
ユーザーとコミュニケーションをとっています。
@ari_ara_shi こんにちは、tabの中の人です。深イイ話をご視聴後tabについて触れて頂きありがとうございます♪ 差し支えなければお聞かせ願いたいのですが、どのような使い方をすると嵐ファンにとって便利になるのでしょうか？用途が思いつかず…ご返事お待ちしております！
— tabチーム (@tabteam) July 30, 2013
ユーザーの意見をヒアリングしてマーケティングです。
すばらしい。
もう一度お試しください！ノハナのユーザーサポート
ノハナはアクセス集中で「新規登録ができない」とつぶやいているユーザーへ、
フォローの連絡をしっかりとひとつひとつ行われています。
ここまで出来るのって本当にすばらしい。
@naa19920321 さん こんばんは、ノハナ運営チームです。新規登録においてご迷惑をおかけしております。昨夜からアクセスが集中し、新規登録出来ない状態でした。現在は、登録の受け付けを再開しておりますので、もう一度、ご登録をお試しください。ご利用をお待ちしております。
— ノハナ (@nohana_jp) July 30, 2013
アクセス集中で、一回新規登録の受付を止めていたようですね。
ユーザー激おこ！ノハナの悲劇
ノハナはテレビ放送終了後、AppStore上で、
ユーザーからの★1つ評価がたくさんついてしまっています。
理由は「新規登録ができなかったから」が多いです。
ノハナは、テレビの影響でアクセスが集中したため、
一時的に新規登録を止めていたようです。
@kuniyan9201 さん はじめまして、ノハナ運営チームです。昨夜よりアクセス集中が原因で登録出来ない状態でしたが、現在は登録を再開しております。是非、もう一度登録をお試しいただき、フォトブックをご注文いただけると幸いです。ノハナをよろしくお願いいたします。
— ノハナ (@nohana_jp) July 30, 2013
その間にアプリをDLしたユーザーが★1つ評価をつけてしまった。
ということなのでしょう。
テレビで飲食店などが紹介されると、
放送後に行列が出来ることがよくあります。
しかし、「人がいすぎてお店に入れねーぞ！ラーメンくえねえぞ！」ってキレる人は基本いないです。
ところが、アプリやWEBは、
行列・混雑状態が目に見えません。
一般ユーザーのみなさんは、
テレビの影響でサーバーが混んでいるから、
アプリにつながらなくても仕方がないという状況がわからないのです。
そのため「不具合」「エラー」などと同様に捉えてしまう方も多く、
「せっかくDLしたのになんだ！」と怒ったり悪いレビューを書く人も多いのでしょう。
目には見えないですが、
アプリも以下のような大混雑状態になっているわけですね。
どうしたらユーザーにわかりやすく伝えることが出来るでしょうか。
直感的にわかるように、
AppStoreのスクリーンショット画像の1枚目を差し替えて、
以下のような画像にしとけばいいのでしょうか…笑
（こういう使い方ってOKなのでしょうか、
あと、スクリーンショットはすぐ更新できたのでしたっけ？）
ノハナの運営の方々はツイッターで懸命にサポートをしていたにも関わらず、
結果的に、このような悪いレビューをたくさん書かれてしまっていたのをみて、
切ない気持ちになりました。
テレビ放送の副作用的とでもいったところでしょうか、
なかなか防ぐのは難しそうですね。
まとめ
・テレビで紹介されるとDLは急増するが、レビュー数はあまり増えない。
・放送後、翌日は番組関連の検索キーワードが一時的に増える。
・テレビ放送後はソーシャルでの発言が増えるため、ユーザーとのコミュニケーション・マーケティングのチャンスともいえる。
・サーバーダウンや、サービス一時停止は悪いレビューを引き起こす可能性が高い（しかし容易な解決が難しい問題）
